文、图/羊城晚报全媒体记者 李海婵 通讯员 惠瑞轩 陈晓冰 蔡海灵

(资料图片仅供参考)

十载春风常伴，温暖如影随形。自“便民办税春风行动”启动以来，国家税务总局惠州仲恺高新技术产业开发区税务局（以下简称“仲恺区税务局”）始终坚持聚焦纳税人缴费人需求，深耕便民惠民举措，厚植惠企利商沃土，持续优化智慧税务服务方式，积极构筑智能、高效、便捷、精准的纳税服务新生态，进一步提升纳税人缴费人满意度与获得感。

智慧办税提升幸福“税”感

今年2月，仲恺高新区“智慧办税服务厅”正式启用亮相，刘先生等多名涉税专业服务机构代表一同走进办税服务厅，参与仲恺区税务局举办的“便民办税从心出发 纳税服务向心而行”智慧办税服务厅体验活动，零距离感受税费服务新气象。作为仲恺区税务局的“税收宣传志愿者”，刘先生常常参与该局的“税费流程全体验”活动，并见证了近年来各项税费业务从“窗口办”向“网上办”“掌上办”“非接触办”的蝶变升级。“现在有了智慧办税服务厅，我们来了就会办、不懂也能办、全程自助办、智慧网上办，十分方便易操作。”刘先生说。

在税务人员的引导下，刘先生一行跟随智能机器人“仲小惠”体验了该局智税微厅的“一体机”，通过“AI智能＋人工远程”“现场自助＋在线辅导”等方式，与税务工作人员屏幕共享，进行实时对话，很快便完成从业务申请到完税证明打印的全流程。刘先生还在现场体验了最新启用的智慧双屏联动模块，双屏联动即通过辅助屏幕演示操作指引，纳税人缴费人可以对照着指引在主屏幕进行操作，即便是首次办理业务也毫无压力，需要时还可呼叫后台在线工作人员进行答疑解惑，刷新了“征纳互动”和“办问协同”的办税缴费体验。

据悉，该局还将继续推出多元化办税缴费方式，将自助办税终端延伸至行政服务中心、党群服务中心、社区、村居等场所，积极打造以智慧办税服务厅为主干、以纳税服务运营中心为支撑、以税费服务网点为“末梢”的“1+1+N”智慧税务服务体系，全方位延伸服务触角，逐步构建起多部门“融合办”、网格化“就近办”、多渠道“便捷办”的纳税服务新格局。

惠企利民传递春风温度

“便民春风常吹常新，我们深切感受到了国家一系列减税降费优惠政策对市场主体的支持，以及纳税服务环境的持续向优向好。近年来，税务部门推动各项优惠政策直达快享，以‘滴灌式’精准服务为企业发展保驾护航，为市场主体发展营造了良好的税收营商环境。”仲恺高新区人大代表、惠州市盛微电子有限公司财务负责人欧清华受邀到仲恺区税务局智慧办税服务厅沉浸式体验了智能办税的“台前幕后”，表示将持续关注与支持税务部门工作，当好政策的宣传员。

近期，包括广东九联科技股份有限公司在内的238户仲恺企业通过电子税务局、税企互动平台、AI语音、短信等渠道收到了属于自己的2022年度“红利账单”，全面展示企业税费减免“明细账”，以税收大数据的“有数”服务让纳税人对国家税费红利政策更加“有感”，进一步激发企业的创新活力和发展动力。

“税务人员不仅经常通过电话、微信、走访等方式向我们宣传最新的税收政策，还有‘网格员’进行‘一对一’的宣传辅导，让我们的企业直达快享减税降费政策红利。‘红利账单’显示，2022年，我们公司享受了软件产品增值税即征即退、国家重点扶持的高新技术企业减按15%的税率征收企业所得税等优惠政策。这项政策缓解了我们资金周转压力，让我们更加坚定信心，把企业打造成电子信息行业高质量发展的示范标杆。”广东九联科技股份有限公司财务负责人周洋说。

据了解，税务部门目前已围绕诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档等六个方面推出首批17条措施和第二批25条接续措施，持续提升税费服务水平，努力营造更加优质的税收营商环境。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 魏琴

校对 | 潘丽玲