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近日，一女子在某视频平台吐槽在百果园使用团购券被区别对待。视频中女子称自己花6.89元团购了3斤西瓜，去门店核销券时被店员告知捡便宜买的西瓜会不甜，正常店内的西瓜是9.9元1斤。

百果园17日发布声明称，近日，抖音上有博主反馈，在使用百果园团购消费券中有不愉悦的消费体验。对此，公司成立了由集团到区域的联合调查处理小组，并对该门店及监控进行了反复调查、核实。经核查发现，店员在该博主购买西瓜时表达了，该瓜甜度没有那么高但因为价格便宜，所以消费者购买的比较多，以此被该博主误解，我们深感抱歉。期间多次主动与该博主进行尝试联系，但一直未能得到该博主的有效联系方式及回复，无法就该事件同该博主进行对话与处理。

百果园表示，此次事件过程中，该门店店员缺少站在顾客的角度进行沟通与服务，并给顾客带来了不愉悦的购物体验。公司将进一步加强对员工的管理培训，持续提升员工的服务及专业度。

声明全文如下：

据悉，百果园集团是中国最大的水果零售经营商，由创始人余惠勇2001年创立，旗下有“百果园”和“果多美”两个品牌。于2023年1月16日在港交所上市，根据国际咨询机构弗若斯特沙利文的资料，按2021年水果零售额计，百果园占中国总市场份额1%，而五大参与者合计占总市场份额3.6%。

百果园集团此前披露的招股书显示，2019年—2021年及2022年前六个月，公司分别实现营收89.76亿元、88.54亿元、102.89亿元、59.15亿元，分别实现期内利润2.48亿元、4565.8万元、2.26亿元、1.9亿元。

来源：《中国经营报》综合自北京商报、中新经纬、百果园官方微博、新京报等